EMOTIONAL COMPETENCE OF PUBLIC SERVANTS AS A COMPONENT PROFESSIONAL COMMUNICATIVE CULTURE OF PUBLIC ADMINISTRATION

Authors

  • L. Lytvynova National Academy of Public Administration under the President of Ukraine

Keywords:

professional communicative culture of public administration, praxeological - substantive level of public management activity, competence approach, emotional competence of public servants.

Abstract

The scientific problems of the article reveal the question of the influence of the emotional factor on the culture of managerial communication. The article considers the concept of emotional and sociopsychological competence as an integrative characteristic of personality, presents a theoretical analysis of concepts and structural components of emotional and socio-psychological competence as a component of professional communicative culture of public administration. It is noted that the effectiveness of the competency approach is reflected in the praxeological - substantive level of public administration: in the system of motivation, communication, behavior of public servants, as well as includes socio-moral norms, personal characteristics of the specialist, functioning in a certain value, sociocultural and professional communication.

An analysis of the affective components of the formation of communicative culture of modern public servants is presented, as the emotional background of communicative interaction is the basis for establishing constructive relationships in a professional communicative environment. The general characteristics of the emotional factor are ambivalence, internal contradictions, uncertainty, dissatisfaction, negative group thinking. Actual problem is the rational choice of appropriate management technologies that meet modern social challenges and overcoming contradictions in the perception of the situation of perception of social change.

Author Biography

L. Lytvynova, National Academy of Public Administration under the President of Ukraine

Ph. D (psychological sciences),  National Academy of Public

References

Андреева И.Н. Развитие эмоциональной компетентности педагогов / И.Н. Андреева // Материалы Международной научно-практической конференции [«Психология образования сегодня: Теория и практика»] / [Под ред. С.И. Коптеевой, А.П. Лобанова, Н.В. Дроздовой]. Минск, 2003. С. 166-168.

Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта // Дениел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 301 с.

Докторович М.О. Професійна компетентність соціального педагога / М.О. Докторович // Вісник Глухівського ДПУ, 2010. Вип.15. С. 64-69.

Докторович М.О. Соціальна компетентність як наукова проблема // Психологія і суспільство, 2009. №3. С. 144-147.

Життєва компетентність особистості: Науково-методичний посібник // Л.В. Сохань, І.Г. Єрмаков, Г.М. Несен. К.: Богдана, 2003. 520 с.

Лазуріна Н.П. Толерантність як складова соціальної компетентності // Вісник Житомирського державного університету, 2008. № 39. С. 19-22.

Литвинова Л.В. Комунікативна толерантність публічних службовців у контексті формування комунікативної культури в публічному управлінні / Л.В. Литвинова // Право та державне управління: збірник наукових праць / [за ред. О.В. Покатаєвої] . У 2-х томах. Запоріжжя : КПУ, 2018. № 3 (32). Т.2. С. 170 - 175.

Льошенко О.А. Соціальна та емоційна компетентність: порівняльний аналіз // Актуальні проблеми соціології, психології, педагогіки. Київ, 2012. №16. С. 157-162.

Райгородский Д.Я. (редактор-составитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты [учебное пособие] / Д.Я. Райгородский // Самара: Издательский дом Бахрах-М, 2001. С. 298-311.

Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. 4-е изд. М.; СПб.; Н. Новгород [и др.]: Питер, 2012. 712 с. Серия (Мастера психологии).

Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2003. 208 с., илл.

Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. 176 с.

Тараненко І. Розвиток життєвої компетентності та соціальної інтеграції: досвід європейських країн // Кроки до компетентності та інтеграції у суспільство. За ред. І. Єрмакова. К.: Контекст, 2000. 336 с.

Товщик С.А. Теоретичний аналіз категорії «професійна компетентність соціального педагога»// Науковий часопис НПУ ім. М.П. Драгоманова. Серія 11. Соціальна робота. Соціальна педагогіка, 2013. С. 94-101.

Тихомиров О.К. Эмоции в структуре мыслительной деятельности / О.К. Тихомиров //

Published

2021-03-23

Issue

Section

Статьи