ЕМОЦІЙНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПУБЛІЧНИХ СЛУЖБОВЦІВ ЯК СКЛАДНИК ПРОФЕСІЙНОЇ КОМУНІКАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ПУБЛІЧНОГО УПРАВЛІННЯ

Анотація

Наукова проблематика статті розкриває питання впливу емоційного фактору на культуру управлінської комунікації. У статті розглянуто поняття емоційної та соціально-психологічної компетентності як інтегративну характеристику особистості, подано теоретичний аналіз понять та структурні складові емоційної та соціально-психологічної компетентності як складника професійної комунікативної культури публічного управління. Зазначено, що результативність компетентнісного підходу відображається у праксеологічно - змістовному рівні публічно-управлінської діяльності: в системі мотивації, комунікації, поведінці публічних службовців, а також, включає соціально-моральні норми, особистісні характеристики спеціаліста, що функціонують у певному ціннісному, соціокультурному та професійному комунікативному середовищі. 

Подано аналіз афективних компонентів формування комунікативної культури сучасних публічних службовців, оскільки емоційне поле комунікативної взаємодії є підґрунтям у встановленні конструктивних взаємозв’язків у професійному комунікативному середовищі. Загальною характеристикою емоційного фактору визнано амбівалентність, внутрішні протиріччя, невизначеність, незадоволеність, негативне групомислення. Актуальною проблемою є раціональний вибір належних управлінських технологій, що відповідають сучасним соціальним завданням та подолання протиріч у сприйнятті ситуації сприйняття суспільних змін.